Camiseta Infantil - Teia no Tatame

 Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda para garantir que cada peça seja personalizada e atenda suas expectativas. Por isso, nossa política de devolução segue as condições abaixo:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Por se tratar de um produto personalizado e sob encomenda, devoluções por arrependimento ou desistência não são aceitas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Antes de confirmar o pedido, recomendamos revisar atentamente todas as especificações (tamanho, modelo, bordados e outros detalhes).

2. Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação (costura, tecido ou acabamento), você pode solicitar a devolução ou reparo em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado pela nossa equipe e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a devolução do valor pago ou substituiremos o produto sem custo adicional.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento] ou telefone/WhatsApp [seu número], informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da devolução;

Fotos ou vídeos que comprovem o problema (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as orientações sobre como proceder.

4. Condições para Devolução

O kimono deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

Produtos que apresentem mau uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução.

5. Custos de Envio

Se a devolução for devido a um defeito ou erro de fabricação, os custos de envio serão arcados por nossa empresa.

Caso a devolução não se enquadre nessas condições, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

7. Transparência e Suporte

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e atender você da melhor forma. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone disponíveis acima.

Por se tratar de um produto personalizado, o prazo de produção é de 15 dias úteis após a confirmação do pedido.

Após a produção, o envio será realizado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.